Widerrufsrecht

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante : clean.sheet.supply@gmail.com.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de votre article sont entièrement à la charge du client. Une fois votre demande de retour validée par notre équipe, les articles devront être renvoyés par vos propres moyens et à vos frais à l’adresse suivante : 11 rue des mésanges, 22590 Pordic, FRANCE. Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse clean.sheet.supply@gmail.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans le cas d'un produit défectueux, les frais de remplacement seront intégralement pris en charge.

Exceptions ou articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure ou les articles hautement personnalisés à la demande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément à la législation en vigueur. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à clean.sheet.supply@gmail.com.